崗位職責：
1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報；
2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作；
3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況；
4、負責客戶抱怨見和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告；
5、負責退貨產品的返修返工管理；
6、客戶滿意度調查分析。

任職要求：
1、大專以上學歷，有三年以上制造業質量管理/客戶服務相關工作經驗，1年以上同等職位鋰電池行業工作經驗；
2、接受過ISO9001/IATF16949培訓、系統的品質管理培訓及企業經營管理培訓；
3、具有良好的溝通表達能力，邏輯思維清晰，善于總結分析。