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海外客服工程師 7-12K/月

金華市本科本科全職

2026-04-16

職位發布人

鄭女士

浙江潤馬光能集團有限公司

立即溝通

職位要求

工作內容：
1、客戶投訴相關信息收集處理，主導客訴改善會議；
2、配合領導建立售后服務管理體系，完善國外售后服務的各項工作管理流程和程序；
3、協助客戶進行到貨檢；
4、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題與工廠溝通改進方案，制定改善措施；
5、為客戶提供有效的技術支持，解答客戶所談及的技術問題；
6、組織對客戶的走訪活動，負責組織客戶滿意度調查，并根據結果提出調整方案。
任職要求：
1、本科及以上學歷，英語專業優先（英文能夠流利及書面文字使用，英語專八可接受應屆生）；
2、做過海外客戶服務工作經驗，1年以上光伏行業客戶服務工作經驗的優先考慮；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客訴管理方法
4、具備良好的溝通表達能力及邏輯思維能力，抗壓能力強。