CQS客戶服務組高級經理
15-26K/月
伊金霍洛旗
本科
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全職
2026-04-16
職位發布人
石
鄂爾多斯市隆基光伏科技有..
HR
職位要求
崗位職責:
全面負責公司客服模塊的管理工作，協助質量經理對質量控制、質量保證、質量的改進工作，提高客戶滿意度。
1、負責客戶質量團隊的管理工作，客戶關系維護。；
2、負責監控客戶質量現狀，推動客戶質量改善，達成客戶質量目標；
3、負責指導客服主管和工程師或直接受理客戶投訴，實施跟蹤服務；
4、負責指導客服工程師或直接負責客戶投訴的處理，異常質量問題的分析(原始數據、現場確認)、臺賬（數據整理）和數據的分析（趨勢圖），反饋內部責任部門，推動其真因分析，落實圍堵措施及長期改善措施，按時完成客戶質量問題改善報告；
5、負責指導客服工程師對客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報告；
6、負責回訪客戶對我司電池產品使用品質情況，調查客戶滿意度，并策劃和推動改善項目；
7、統籌收集和分析與競爭對手的差異并策劃和推動改善項目。
任職要求:
專業要求：質量技術方面培訓經歷或質量工程師中級職稱以上等
經驗要求：7年以上工作經驗，5年以上管理類崗位工作經驗，承擔過質量項目管理類工作
能力要求：1、了解光伏電池制造工藝和光伏行業基本知識，掌握質量管理通用技能，精通質量專業技能；
2、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作精神；
3、有國企、大型央企、光伏電站業主資源的優秀考慮且市場開拓能力強，人脈資源佳者；有事業心，善于挑戰，能夠承受較大的工作壓力；
4、熟悉光伏行業產品市場，了解光伏行業上下游。
全面負責公司客服模塊的管理工作，協助質量經理對質量控制、質量保證、質量的改進工作，提高客戶滿意度。
1、負責客戶質量團隊的管理工作，客戶關系維護。；
2、負責監控客戶質量現狀，推動客戶質量改善，達成客戶質量目標；
3、負責指導客服主管和工程師或直接受理客戶投訴，實施跟蹤服務；
4、負責指導客服工程師或直接負責客戶投訴的處理，異常質量問題的分析(原始數據、現場確認)、臺賬（數據整理）和數據的分析（趨勢圖），反饋內部責任部門，推動其真因分析，落實圍堵措施及長期改善措施，按時完成客戶質量問題改善報告；
5、負責指導客服工程師對客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報告；
6、負責回訪客戶對我司電池產品使用品質情況，調查客戶滿意度，并策劃和推動改善項目；
7、統籌收集和分析與競爭對手的差異并策劃和推動改善項目。
任職要求:
專業要求：質量技術方面培訓經歷或質量工程師中級職稱以上等
經驗要求：7年以上工作經驗，5年以上管理類崗位工作經驗，承擔過質量項目管理類工作
能力要求：1、了解光伏電池制造工藝和光伏行業基本知識，掌握質量管理通用技能，精通質量專業技能；
2、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作精神；
3、有國企、大型央企、光伏電站業主資源的優秀考慮且市場開拓能力強，人脈資源佳者；有事業心，善于挑戰，能夠承受較大的工作壓力；
4、熟悉光伏行業產品市場，了解光伏行業上下游。
定期體檢
周末雙休
節日禮物
技能培訓
扁平管理
管理規范
崗位晉升
免費班車
餐補
包住
加班工資
帶薪年假
五險一金
年底雙薪
全勤獎
鄂爾多斯市伊金霍洛旗蒙蘇工業園區隆基園區
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