呼叫運營管理專員只招應屆生
3.5-8K/月
望城縣
學歷不限
學歷不限
全職
2026-04-16
職位發布人
杜女士
長沙新奧燃氣有限公司
HR
職位要求
任職資格：
1.本科及以上學歷，電信服務與管理、客戶服務管理類相關專業；
2.客戶服務管理理論知識扎實，有相關實習經驗優先；
3.客戶服務意識強，文字功底扎實，邏輯思維能力較好，善于自我表現與表達，有自信。
職位描述與發展：
1.制定呼叫中心運營業績完成計劃，確保呼叫中心運營計劃指標的完成； 根據公司年度經營計劃及重點工作，參與編制呼叫中心工作計劃，組織和監督計劃的執行；
2.參與制訂、實施與完善部門相關業務管理制度、流程，根據呼叫中心業務制定內部提升和改進措施，完善內部業務流程；
3.根據呼叫心報表統計數據分析各分子公司服務過程中存在的問題并提出流程改進建議；評估呼叫中心報表、業績；
4.增值業務與新業務的開發與管理。
1.本科及以上學歷，電信服務與管理、客戶服務管理類相關專業；
2.客戶服務管理理論知識扎實，有相關實習經驗優先；
3.客戶服務意識強，文字功底扎實，邏輯思維能力較好，善于自我表現與表達，有自信。
職位描述與發展：
1.制定呼叫中心運營業績完成計劃，確保呼叫中心運營計劃指標的完成； 根據公司年度經營計劃及重點工作，參與編制呼叫中心工作計劃，組織和監督計劃的執行；
2.參與制訂、實施與完善部門相關業務管理制度、流程，根據呼叫中心業務制定內部提升和改進措施，完善內部業務流程；
3.根據呼叫心報表統計數據分析各分子公司服務過程中存在的問題并提出流程改進建議；評估呼叫中心報表、業績；
4.增值業務與新業務的開發與管理。
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