關(guān)鍵工作職責(zé)描述:1、根據(jù)集團(tuán)服務(wù)規(guī)劃，搭建工程師培訓(xùn)/考核認(rèn)證體系，推動(dòng)終端服務(wù)執(zhí)證上崗。2、制定全國工程師培訓(xùn)、認(rèn)證計(jì)劃，并推動(dòng)各區(qū)域落地、執(zhí)行。3、推動(dòng)市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高終端標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行率。4、統(tǒng)籌集團(tuán)技術(shù)支持資源，搭建差異化培訓(xùn)體系和知識(shí)庫，提升區(qū)域服務(wù)保障能力。 5、定期組織各種服務(wù)比武，提升工程師品牌歸屬和忠誠度工作經(jīng)歷要求：1、 家電/家居/通訊等行業(yè)，服務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域3年以上經(jīng)驗(yàn)。2、 熟悉終端服務(wù)商/經(jīng)銷商管理，了解終端服務(wù)痛點(diǎn)和需求； 對服務(wù)現(xiàn)場管理有較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。關(guān)鍵工作技能要求：1、 有家電、家居等行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)2、 數(shù)量使用Office辦公軟件。3、 具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。 能適應(yīng)經(jīng)常性出差