**工作地點：珠海**崗位職責：1.負責售前客服的銷售目標達成2.負責店鋪的DSR動態評分和售后綜合指標3.負責解決重大客訴事件和店鋪危機事件4.控制部門人均產值5.處理一些跨部門的溝通事宜，從源頭上解決工作中的問題。任職資格：1.本科以上學歷,優秀者可放寬學歷要求；2.具備電商客服管理經驗3年以上，能獨立處理各種客訴；3.熟悉各大電商平臺使用、溝通技巧，精通各電商平臺規則；4.學習能力強，執行力第一，能夠嚴格要求自己；5.工作態度認真、積極主動，價值觀與公司一致，富有團隊合作精神和高度的責任心。