1、負責話務現場管理及現場服務支持工作2、負責服務質量管控，保障現場運營有序開展，確保關鍵指標的達成3、定期輸出運營分析報告，及時發現問題并提出改進意見，優化運營業務流程4、負責團隊文化建設，建設和發展優秀的運營團隊。任職要求：1、全日制本科及以上學歷2、3年以上客服中心運營管理經驗優先，有團隊管理經驗優先；3. 優秀的Excel處理能力，能使用PPT獨立撰寫分析報告4、具備良好的邏輯思維能力、溝通能力，能夠進行跨團隊的溝通協調。特別說明：1、辦公地址：韶關市武江區百旺大道42號華科城莞韶雙創（裝備）中心2、購買廣州社保、公積金3、面試可安排在廣州或韶關